ネットショップで1日１０００件の注文
比内地鶏、じゅんさい鍋、きりたんぽ鍋通販ショップ秋田味商の店長工藤です！
先日、秋田ネットショップマネージャーサミット
という会が開催され、私も実行委員会の1人として参加予定でした。
もちろん首ヘルニア発症の為、残念ながら欠席
すごい楽しみにしてたのになあ
この会ってすごく得るものが多いので、
すごく残念でした。。。。
この秋田ネットショップマネージャーサミット、
もともと秋田でネットショップ運営者が集まっていた
「秋田ネットショップ店長の会」と、
楽天に出店されている店長さんが集まっていた
「楽天こまちの会」が合体し出来ました。
それぞれの会にいたメンバープラス、
facebookでも情報発信した所、
この日は13名くらい参加されたようです。
（私が行けないせいで、2人減りましたが（Ｔ＿Ｔ））
出席した方の話を聞くと、やはり大変有意義だったようです。
次回は体調万全で出席したいと思います！！必ず！笑
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さて、話は変わり今日の話の本題はココから。
この日出席は出来なかったものの、
前回の開催や、それ以前の集まりなどは参加しており、
最近は色々なネットショップ店長さんの話を聞く機会がありました。
もちろん詳しい売上げなんて言ったりはしませんが、
ウチなんかより沢山売っているお店ばかりだと思います。
そして話題の中には、ネットショップ運営者だからこそ判る
全国の有名なネットショップのお店の話も出てきます。
そんな話を聞き、そのお店を見たり、情報を聞いたりすると、
これまたケタ違いの販売額だったりするわけです。
1日１０００件オーバーの注文とか、１日数百万の売上げとか。
ウチでは今のところ全く考えられない数字ですね～笑
でも、私も含めネットショップ運営者は
当然いつも考えてることは
「どうしたら注文増えるかな！？」
「どうしたら売上げあがるかな！？」
「どうしたらアクセス伸びるかな！？」
そんなところです。
そうなると1日数百万ってどうやって売ってるんだろ？
数千件の注文ってどうやってるんだろう？
と販売方法や広告の仕方が気になります。
そうして得た情報を参考に
「よ～し！ウチも〇〇〇万使って、やってみようかな？」
なんて気になってくるのが普通かもしれません。
ウチも同じくお金かけたら、あんなに売れるかも！？
宣伝が足りなかったのか？
なんて思ってしまったりしてきます。
更には実際に売ってる店の方が
「やっぱり〇〇した方がイイ」とか「〇〇は必要！」など言うと、
そう思っちゃったりする訳です。悩める店長達は。笑
ではウチでも思い切って同じようにやってみたらどうなのか？
注文がﾄｻっと来たと想像してみる。
WEB広告やメルマガ広告に数百万出す。
更に格安セールで万全の体制！
スタッフに「大きな広告出したから来週から、かなり注文入るので準備してください」
と伝えて、ある程度、在庫などの準備はしておく。
そして、朝会社に来て注文数見たら１０００件！！！
たぶんウチのスタッフ達は気を失います笑
冗談は別として処理するのに何日掛かるか判りません。
アタフタするスタッフ全員をよそに、
次々と追加注文が入り、それを見て全員パニック笑
結局、それに対応する体制が出来ていない訳です。
その時に合わせてバイトのお手伝いを入れても、
すぐ戦力になるわけでもないですから。
当然、受注処理もあれば出荷作業もある。
想像しただけで、すごい状況ですね。
1日で１０００件オーバーって、ネットショップ担当の
専門部隊がいないと、とても対応出来ません。
まず、そんなパニックになりながら
何とか処理していくとする。
そしてここからすごく大事なことだと思うんですが、
セールや目玉商品を販売してドサっと売れても、
果たしてウチの会社を覚えてくれる人がどの位いるのか。
価格に釣られて購入してる人たちは
きっと価格ありきで購入してるはず。
その時だけ売れたらいいのではなく、
やっぱり店も商品も覚えてもらいたい訳です。
もちろん覚えてもらったり忘れないように、
購入後のフォローメールや対応が大切だと思います。
でも、それもかなりの人数に向けてしないといけない。
１０００件の注文はなんとか3日くらいで処理しても、
次の日もその次の日も１０００件きたら・・・・
ようは、そういう体制になってないでしょウチは？
ということを思います。
売れてるお店のやり方を聞くとマネしたくもなりますがそれは、
大企業がお金をかけてやってるビジネススタイルを
小さな個人商店も同じことをしようとする無謀なことに思えてきます。
簡単に言うと身分相応のやり方？
っていうんでしょうか。
（他のショップの方に言ってるんではないですからね。
ウチの店がやったらどうなる？ってことですので）
沢山売ってる店は目立つ取組みもしてるけど、
間違いなく土台となる店の体制やショップ作りがしっかりしてます。
だから数千件の注文も受けれる。
ウチは大きな広告やセールをする前に、
もっと改善する点が山ほどある。
トレーニングを重ねてタイムの速くなった短距離走のライバルを見て、
「俺もあれと同じ軽量シューズを履けばイイんだな」と思うようなもので、
物事の上辺だけを見てると、とんだ勘違いになります。
私は地道ながらもスタッフ全員で少しづつ成長してお客さんを増やしていきたい！
そう思ってネットショップを運営しております。
魅力ある店作り、魅力ある商品作り、
そんなショップ作りが出来てから、色々やってみてもいいかな？
とは思いますけど
痛み止めを飲めば動けるけど、
痛み止めがないと動けない現在病人の私のように（笑）、
お金をかけたりセールしないと売れないってのは、
ちょっと普通の状態ではないですもんね～泣笑
もちろん、沢山さん売ってるショップの方々から学ぶことは沢山あるので、
学ばせていただこうと思っています。
他のお店の頑張りを見て、
「よっしゃ！俺もやってやるぞー！」
という気合を向ける方向を間違わないように、
目の前の自分の店の土台作りを
益々頑張ろうと思う店長でした
